Novita chỉ áp dụng chính sách đổi trả “1 đổi 1” trong trường hợp sản phẩm giao đến cho khách hàng bị hư hỏng, móp méo do quá trình vận chuyển; sản phẩm ngay khi được giao đến hoặc trong lần đầu tiên khách hàng sử dụng đã không vận hành được hoặc có trục trặc kỹ thuật khiến công năng của sản phẩm không đạt được dù đã thực hiện mọi thao tác đúng theo hướng dẫn sử dụng.
Khi rơi vào các trường hợp nêu trên, quý khách hàng vui lòng quay chụp, lưu trữ lại hình ảnh, video làm bằng chứng và gửi các thông tin trên kịp thời, nhanh chóng đến bộ phận tiếp nhận của Novita để được áp dụng chính sách đổi trả.
Những trường hợp không thuộc phạm vi hay khách hàng không chứng minh được yêu cầu đổi trả hàng của mình rơi vào các trường hợp được áp dụng chính sách đổi trả “1 đổi 1” nêu trên, Novita sẽ từ chối thực hiện việc đổi trả hàng.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
Showroom Novita: ấp An Thành, xã An Bình, huyện Long Hồ, tỉnh Vĩnh Long (đối diện Trường cấp II xã An Bình)
Hotline CSKH: 032.880.0043
Chính sách đổi trả được áp dụng từ ngày 01/10/2024. Trong trường hợp Novita Group có các điều chỉnh và cập nhật thì sẽ áp dụng theo ngày hiệu lực mới.
